计划概览

1. 为何要资助市民更换数码电视机或装机顶盒?

  • 香港将於 2020 年 12 月 1 日落实全面数码电视广播。「关爱基金数码电视援助计划」目的是资助有经济需要的模拟电视住户添置数码电视接收器材(例如数码电视机或机顶盒),使他们在全面数码电视广播後可以继续收看免费电视节目。

申请资格

2. 家中没有电视机的住户可否申请资助?

  • 本计划的目的是希望照顾受到终止模拟广播影响而有经济需要的住户。家中没有电视机的住户不是计划的受惠对象。如果市民因为经济困难而没有电视机,可向一些由非政府机构营运的电器捐赠计划寻求协助。

3. 我家中有多部模拟电视机,他可以申请多於一项数码电视接收器材吗?

  • 不可以。申请以住户为单位,每个住户只能申请一部数码电视机或数码机顶盒。

4. 如何分辨自己是否模拟电视住户?

  • 假如你现时能够接收到下列任何一条数码电视频道,即代表你已转看数码电视,并非模拟电视住户:
    频道编号 频道名称
    32 港台电视 32
    76 香港国际财经台
    82 J2
    83 无綫新闻台
    85 无綫财经·资讯台
    96 ViuTVsix
    99 ViuTV

申请方法

5. 我应该去哪里递交申请表格?

6. 我应该去哪里递交申请表格?

  • 把已填妥的申请表格和证明文件透过以下途径递交:
    • 递交至办理申请的地区服务单位:
      把已填妥的申请表格连同申请人的香港身份证副本,交到就近居住地区的服务单位。有关地区服务单位名单请按此
    • 邮寄:
      申请人将已填妥的申请表格连同申请人的香港身份证副本,邮寄至邮递申请中心(地址:香港北角炮台山道 28A 号地下)。信封上请注明「关爱基金数码电视援助计划邮递申请中心」,并贴上足够的邮票。

申请手续

7. 递交申请时需要递交甚麽文件?

  • 只需递交已填妥的申请表格连同申请人的香港身份证副本。

8. 社联通知我的申请被抽查并需要提交补充资料及文件,我可如何递交相关文件?

  • 被选中作抽查的申请住户,将收到由社联以书面形式发出的「抽查通知书」,并需要向地区服务单位或邮递申请中心,提供详尽入息资料及其他资料以作审查。

  • 申请人应填妥「提交补充资料及文件表格」连同所需证明文件递交至地区服务单位或邮寄到邮递申请中心。

  • 如申请住户并未能在「抽查通知书」发出後四个星期内提供所需的补充资料及文件,社联有权终止相关申请。

9. 由递交申请表到承办商上门送货需时多久?

  • 在一般情况下,在收到「申请确认回条」後八个星期内,社联指定的承办商会联络申请人跟进及预约时间上门作简单检查及安装。若申请被选中作抽查,社联的承办商将於申请人交齐补充资料及文件之日期起八个星期内与申请人预约时间上门。

10. 如以现金方式出粮,我应怎样提交入息证明文件?

  • 以现金支薪的申请人如有薪金收据丶粮单丶出粮记录等,可以提交副本作为工作入息证明。若未能提供任何收入证明的受薪或自雇人士,请填写「收入自述书」(可参考「提交补充资料及文件表格」的附录)。

11. 我对申请结果不满,可怎样要求覆核/上诉?

  • 如申请人不满申请结果,并能提供充分理据,可於「申请结果通知书」发出後四个星期内,填写及提交「覆核/上诉表格」作覆核申请。

  • 如申请人不满覆核结果,并能提供充分理据,可於「覆核结果通知书」发出後四个星期内,填写及提交「覆核/上诉表格」作上诉申请。

  • 申请人可就每次申请提出一次覆核及一次上诉。如有需要,请致电 2922 9230 与本计划职员联络。

查询事宜

12. 如何跟进申请个案的进度?

  • 申请人可以向所递交申请的地区服务单位查询申请个案进度,或致电「关爱基金数码电视援助计划」一般查询热线:2922 9230。

13. 如何查询有关数码电视器材的送货及安装安排?

  • 请致电承办商的送货及安装查询热线:3418 5509。

14. 如何查询有关数码电视器材的保养服务?

  • 请致电承办商的数码电视器材保养热线:2727 2722。