計劃概覽

1. 為何要資助市民更換數碼電視機或裝機頂盒?

  • 香港將於 2020 年 12 月 1 日落實全面數碼電視廣播。「關愛基金數碼電視援助計劃」目的是資助有經濟需要的模擬電視住戶添置數碼電視接收器材(例如數碼電視機或機頂盒),使他們在全面數碼電視廣播後可以繼續收看免費電視節目。

申請資格

2. 家中沒有電視機的住戶可否申請資助?

  • 本計劃的目的是希望照顧受到終止模擬廣播影響而有經濟需要的住戶。家中沒有電視機的住戶不是計劃的受惠對象。如果市民因為經濟困難而沒有電視機,可向一些由非政府機構營運的電器捐贈計劃尋求協助。

3. 我家中有多部模擬電視機,他可以申請多於一項數碼電視接收器材嗎?

  • 不可以。本計劃的申請以住戶為單位,每個住戶只能申請一部數碼電視機或數碼機頂盒。

4. 如何分辨自己是否模擬電視住戶?

  • 假如你現時能夠接收到下列任何一條數碼電視頻道,即代表你已轉看數碼電視,並非模擬電視住戶:
    頻道編號 頻道名稱
    32 港台電視 32
    76 香港國際財經台
    82 J2
    83 無綫新聞台
    85 無綫財經‧資訊台
    96 ViuTVsix
    99 ViuTV

申請方法

5. 我應該去哪裡索取申請表格?

6. 我應該去哪裡遞交申請表格?

  • 把已填妥的申請表格和證明文件透過以下途徑遞交:
    • 遞交至辦理申請的地區服務單位:
      把已填妥的申請表格連同申請人的香港身份證副本,交到就近居住地區的服務單位。有關地區服務單位名單請按此
    • 郵寄:
      把已填妥的申請表格連同申請人的香港身份證副本,郵寄至郵遞申請中心(地址:香港北角炮台山道 28A 號地下)。信封上請註明「關愛基金數碼電視援助計劃郵遞申請中心」,並貼上足夠的郵票。

申請手續

7. 遞交申請時需要遞交甚麼文件?

  • 只需遞交已填妥的申請表格連同申請人的香港身份證副本。

8. 社聯通知我的申請被抽查並需要提交補充資料及文件,我可如何遞交相關文件?

  • 被選中作抽查的申請住戶,將收到由社聯以書面形式發出的「抽查通知書」,並需要向地區服務單位或郵遞申請中心,提供詳盡入息資料及其他資料以作審查。

  • 申請人應填妥「提交補充資料及文件表格」連同所需證明文件遞交至地區服務單位或郵寄到郵遞申請中心。

  • 如申請住戶並未能在「抽查通知書」發出後四個星期內提供所需的補充資料及文件,社聯有權終止相關申請。

9. 由遞交申請表到承辦商上門送貨需時多久?

  • 在一般情況下,在收到「申請確認回條」後八個星期內,社聯指定的承辦商會聯絡申請人跟進及預約時間上門作簡單檢查及安裝。若申請被選中作抽查,社聯的承辦商將於申請人交齊補充資料及文件之日期起八個星期內與申請人預約時間上門。

10. 如以現金方式出糧,我應怎樣提交入息證明文件?

  • 以現金支薪的申請人如有薪金收據、糧單、出糧記錄等,可以提交副本作為工作入息證明。若未能提供任何收入證明的受薪或自僱人士,請填寫「收入自述書」(可參考「提交補充資料及文件表格」的附錄)。

11. 我對申請結果不滿,可怎樣要求覆核/上訴?

  • 如申請人不滿申請結果,並能提供充分理據,可於「申請結果通知書」發出後四個星期內,填寫及提交「覆核/上訴表格」作覆核申請。

  • 如申請人不滿覆核結果,並能提供充分理據,可於「覆核結果通知書」發出後四個星期內,填寫及提交「覆核/上訴表格」作上訴申請。

  • 申請人可就每次申請提出一次覆核及一次上訴。如有需要,請致電 2922 9230 與本計劃職員聯絡。

查詢事宜

12. 如何跟進申請個案的進度?

  • 申請人可以向所遞交申請的地區服務單位查詢申請個案進度,或致電「關愛基金數碼電視援助計劃」一般查詢熱線:2922 9230。

13. 如何查詢有關數碼電視器材的送貨及安裝安排?

  • 請致電承辦商的送貨及安裝查詢熱線:3418 5509。

14. 如何查詢有關數碼電視器材的保養服務?

  • 請致電承辦商的數碼電視器材保養熱線:2727 2722。